Google 黑板报: 近半数欧洲消费者愿意购买中国电子设备——Google发布欧洲消费者大家电和移动设备行为习惯调研报告

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近半数欧洲消费者愿意购买中国电子设备——Google发布欧洲消费者大家电和移动设备行为习惯调研报告

2013年12月27日

发布者：Google中国公关部
如今，电子产品种类繁多，当你想要买部新手机，面对卖场里玲琅满目的产品，或是网站上几十页的产品目录，你应该会立刻想要搜索一下最新的手机型号以及产品信息。根据Google中国的欧洲大家电和移动设备消费者行为报告显示，大洋彼岸的欧洲小伙伴们也是这么做的，约86%的消费者会选择互联网进行信息手机，其中68%的人使用搜索引擎。
今年，Google中国与市场调研机构华通明略 (Millward Brown) 针对欧洲市场，就消费者购买家电和移动设备习惯与进行了调查。欧洲是中国电子设备制造企业的重点市场之一，了解欧洲消费者的行为习惯，有助于他们根据数据作出有关市场策略的决定。
调查显示，44%欧洲消费者愿意购买中国品牌家电和移动设备。他们对于中国品牌的认识主要是“价格低廉”。
电子设备消费者行为习惯通常分为需求触发、信息收集、体验感受、产品比较、购买预定、使用体验和分享七个阶段。而信息收集、体验感受、产品比较和使用体验这四个阶段是媒体手段可影响的决策环节。
调查数据显示:
1、互联网是消费者获取信息的主要渠道，搜索引擎在信息收集和产品比较方面影响突出，视频网站是消费者体验感受的主要渠道。

超过80%的移动设备购买者，通过互联网进行信息收集和产品比较，其中超过60%的受访者使用搜索引擎；

62%的移动设备购买者，通过互联网进行体验感受，其中54%受访者使用视频网站。

大家电购买者中，81%受访者使用互联网进行信息收集，其中60%受访者使用搜索引擎。

2、互联网是传统媒体的催化剂，在传统媒体基础上，加入互联网媒体，从营销效果上会呈现几何式增长。

对于移动设备购买者，在信息收集阶段，传统媒体影响力只有46%，而加入互联网媒体后，影响力提升到91%，几乎翻了一倍。而在体验感受阶段，传统媒体影响力只有6%，加入互联网媒体后，这一数字提高至63%，达到10倍效果。

对于大家电购买者，在信息收集，体验感受，产品比较以及分享四个阶段，互联网媒体在传统媒体基础上，使整体影响力也都提升了一倍或者数倍。

3、线上购买人群对于互联网的依赖性更大。如下图所示，以大家电消费者为例，线上购买人群使用互联网的比例，在各行为阶段都比线下购买人群要高。

4、线下购买人群在门店内经常通过移动设备搜索信息。即便已经身处门店，消费者依然会使用移动设备上网收集信息并比较产品，

75%移动设备购买者会在门店内使用移动设备收集/设备对比。

56%大家电购买者在门店内使用移动设备收集/设备对比。

5、Google产品的影响力渗透消费者行为各阶段

60%左右的移动设备消费者使用Google搜索进行信息收集和产品比较；44%的消费者使用YouTube体验感受产品

欧洲消费者在电子产品的购买过程中，对于互联网以及移动互联网的依赖度比较高，所以，中国企业进军欧洲市场时，需要首先建立自己的互联网营销策略；同时要针对消费者不同阶段的行为习惯，有针对性的选择高效媒体，如搜索引擎，视频网站和社交媒体等；第三，建立移动友好型网站，提升消费者移动端体验。

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