中国的博客,走近我们的产品、技术和文化
Google 中国的博客,走近我们的产品、技术和文化
使用错误的追踪代码一年可能花费您50万美元
2010年7月28日
发表者:Trevor Claiborne,Google Analytics(谷歌分析)团队
原文链接:
Using The Wrong Tracking Code Can Cost You $500k a Year
转载自:
谷歌中文网站管理员博客
发表时间:2010年7月13日,周二, 上午10:15
这是一篇来自Tom Critchlow的客座博文,他是一位excel高手、数据发烧友、分析狂人,并在一家设在伦敦和西雅图的搜索服务机构
Distilled
担任搜索业务负责人。Tom为我们带来了一个故事,以告诉您不断更新网站的重要性。
这篇博文的标题可能看上去有些耸人听闻,但我向你们保证,事实就是如此(甚至更严重)。最近我在一位客户的电子商务网站上发现了一个问题,这个问题给他们造成了每月10万英镑的营收损失(相当于15万美元),而修复这个问题只需要5分钟。更令人惊讶的是,自从我开始注意到这个问题之后,在许多网站上我都发现了同样的情况。这就是我主动与谷歌人员联系,请求与尽可能多的人探讨这个问题,并提醒大家注意的原因。
1)盈利曲线图
首先,让我们看看这个漂亮的曲线图。该图表旨在比较问题解决之前和之后的营收。
注意营收的提升幅度!:-)每个人都希望能提高营收。眼尖的人会发现,这并不是该网站的总营收,而只针对IE8用户。这其中发生了什么状况呢?
2)问题所在
深入探讨之前,我先介绍一下这件事的背景。当您在网上输入个人信息时,例如信用卡信息,你希望能够确定您用来传输信息的链接是一定安全的。如果该网页的URL地址以https://开头,而不是http://,那么通常您就可以确信您使用的是一个安全的网站连接。
让网页更安全,是一项需要大量资源的工作,因此多数网站仅将其最重要的页面设为安全(尽管
Gmail如今已经始终默认使用https://
);这意味着当您浏览一个网站时,例如http://www.amazon.com,那么您浏览的产品网页都位于http:// URLs.。而当您真正想要从网站上购买物品时,您将转向安全的URL,例如:https://www.amazon.co.uk/gp/cart/view.html。
这是电子商务网站的标准惯例,当您进入购买流程时,您不可避免地会在某个点从不安全网页(http://)转向安全网页(https://)。
现在,我要在本文中讨论的问题就是那位客户的网站。该网站使用谷歌分析工具(Google Analytics),但不幸的是他们使用了旧版代码,并在网站的所有页面使用了同一条代码,类似于如下这条:
很不幸,这意味着他们的安全结账页面,例如https://www.example.com/checkout/payment包含着不安全要素——也就是说该URL会调用“http://www.google-analytics.com/urchin.js”。Chrome和Firefox这样的浏览器不会显示警告,但Internet Explorer 8会在用户从不安全网页(http://)转向安全网页(https://)时提出如下安全警告。这个错误是这样的:
很可怕对吧?这显然这会导致几乎所有使用Internet Explorer 8的用户选择放弃购买流程。由于Internet Explorer 8是最流行的浏览器之一,因此,这就是网站错过巨额营收的原因所在!
3)如何修复
这个问题的产生是因为,不安全的HTTP会指向一条旧版的Google Analytics追踪代码。它的修复方法很简单,
只要安装新的代码
!新代码比旧代码功能更强大,在http://网页和https://上均可使用,因此您不必担心在安全和不安全网页上使用不同代码带来的烦恼。新代码类似于如下这条:
此处
提供了关于如何使用这一新代码的完整介绍,并提出了
具体迁移建议
。
这就是全部。修复方法很简单,但却对您的营收底线有着巨大影响。重复我在此文开头所说的——我发现很多网站都因为这个问题而遭受损失,因此它并不像您认为的那么少见。
我要在此指出,Google Analytics代码早在异步代码(asynchronous code)发布之前就已经能够正确处理HTTPS和HTTP网页,但很多网站仍在使用老旧代码,这就是一些网站存在这个问题的原因。此外,不仅仅Google Analytics代码会带来问题!页面上的任何不安全要素都会导致安全警告的出现,因此,请仔细核对您的代码。
4)如何诊断此问题(简便方法)
想知道您的网站是否存在这个问题,有一个很简单的验证方法,只需要按照浏览器类别查看您的网站转换率:
设置这些定制分类(custom segment)很容易,但为进一步提高便利性,我已经为您设置好了,您只需要点击这些链接,直接将这些类别添加至您的Google Analytics账户:
Internet Explorer 8 用户
非Internet Explorer 8用户
然后查看您的转换率报告,从定制分类中选择相应的类别:
5)如何诊断此问题(高级)
当然,我在本文中讨论的问题只是一个具体问题,很多其他类似问题也可能同时存在。核心原则是,对您的渠道(funnel)进行分类是非常有效的做法,能让您清楚了解是否某一特定类型的访问者并未获得转换,或者存在一个特定的放弃点(drop-off point)。很可惜,时下Google Analytics中并没有能让您对渠道进行分类的方法,但可以采用一些高级解决方法来接近这个目标。例如:
ROI Revolution有种方法可以动态分类
(segmenting on the fly)。可惜的是,这种方法不能查看定义日期范围。
LunaMetrics有种方法可以使用目标对渠道进行分类
。可惜的是,这种方法不能捕捉历史数据。
Analytics Ninja可以使用高级分类进行分类
。可惜的是,这种方法只能一次同时追踪最多3个渠道步骤。 这些方法都不符合我的期望,因此我在此提供第4种选择:
步骤1 - 识别您的渠道步骤
这一步骤很简单,您只需要知道您渠道的URL。例如,假设我们的渠道与下面这些类似:
http://www.example.com/cart/availability
http://www.example.com/cart/details
http://www.example.com/cart/extras/
http://www.example.com/book/check/
https://www.example.com/book/payment/
https://www.example.com/book/confirm/
步骤2 – 创建一个正则表达式“regex”
这个步骤较为复杂,不过,假设您所有的URL都精确匹配(而不是前端匹配(head match)或更为复杂),则您应当创建如下regex:
^/cart/availability$|^/cart/details$|^/cart/extras/$|^/book/check/$|^/book/payment/$|^/book/confirm/$
我们会生成如下字符串:
* ^/url1/$ - 与^和 $之间包含的URL精确匹配
* | - 使用竖线符号分隔每一URL,此源串(OR)与字符串中的任一个相匹配
如需详细(非常详细)了解如何在Google Analytics中使用regex,请
下载此PDF
.
步骤3 – 将该regex 输入顶级内容报告(top content report)
在top content report中,将此regex复制并粘贴入筛选框:
这一步骤将对顶级内容报告进行筛选,仅向您显示对上述渠道页面的访问。现在我们能像常规渠道中那样看到步骤之间的下降幅度。
步骤4 -添加定制分类并导入Excel
现在,我们添加了想要的特定定制分类(例如,如上的IE8用户)。以下图片列出了渠道的每一步骤,以及按照分类的每一步骤的访问量细分:
可惜的是,对这份数据进行分析有点困难,因为它并不提供下降百分率。因此,为了让这些数据更便于处理和分析,将其导入Excel。我们将能够创建如下这样一份清楚的表格(只需要最基础的excel技巧!)
相对于上面的简单诊断,这种方法有用得多,因为它不仅向我们显示出IE8用户并未像其他浏览者那样获得转换,而且能告诉我们问题具体出在哪个步骤(上图中标红的单元格)。回过头去看我们识别的URL,可以发现,存在这一下降百分比的步骤正是用户从HTTP转向HTTPS的步骤。
注:观察力极强的人可能会注意到,这其中存在一个潜在的偏差。IE8弹出的警告信息让用户选择仅查看HTTPS页面上的安全要素选项。如果用户选择这个选项,那么理论上,用户仍然能够继续购买流程,完成购买。但因为HTTP Google Analytics呼叫(HTTP Google Analytics call)被浏览器屏蔽,因而这次访问以及此次购买带来的营收不会被Google Analytics追踪。因此,额外的每月10万英镑在理论上可能只是报告上的营收数字增长。但在现实中,我们发现,在这一修正后,真实的营收底线仍然实现了每月3万英镑的增长。这表明,这一弹出对话框仍然对于转换率有着很大影响。
6)结论
我们从中学到了什么?主要教训如下:
保持始终使用最新的GA代码
使用高级分类来监控浏览器之间的转换率
始终进行浏览器测试,确保您的网站兼容所有浏览器
记住,这个HTTP/HTTPS问题适用于所有URL调用,因此,即使您使用了最新的Google Analytics追踪代码,页面上的其他一些不安全因素也可能影响您的营收,因此能始终确保您的网站对所有浏览器都能完美地正常工作。如果做不到这一点,可能给您造成每年36万英镑(50万美元)的损失,甚至更多!
感谢Tom对于在如何避免这个问题上所做的透彻探究。为响应Tom的建议,我们建议所有人
使用最新版的GA追踪代码
。您可以访问
Distilled公司博客
或
跟踪Tom的Twitter更新
,获得更多分析和见解以及在线营销建议。
Sitemap:一个文件包含多种内容类型
2010年7月22日
发表者: Jonathan Simon, Webmaster趋势分析师
原文链接:
Sitemaps: One file, many content types
转载自:
谷歌中文网站管理员博客
发表时间:2010年6月29日,星期二,下午4:48
网站站长级别:所有
您是否曾想在一个
Sitemap
提交多种内容类型(视频、图像等)?现在您终于可以如愿以偿了!如果您的站点包括视频、图像、手机URL、代码或地理信息,您可以创建(并提交)一个包含所有内容类型信息的站点地图。
自2005年站点地图推出以来,站长一直都在利用站点地图让谷歌了解其网站的内容。同时,为了更好地支持视频、图像、手机、代码和地理内容,其他一些
专用Sitemap格式
也应运而生。随着专用格式数量的增加,我们希望通过在同一个文件内包含多种内容类型的站点地图来简化您的工作流程。
拥有多种内容类型的Sitemap与标准Sitemap结构类似,他们的区别就在于,前者增加了可引用不同内容类型的URL这一功能。下面的例子为大家展示在网页搜索中引用标准网页、图像搜索中引用图像内容,以及视频搜索中包含视频引用的Sitemap:
下图所表示的,是当您提交的站点地图包含多种内容类型时,您在
网站站长工具
中将会看到的内容:
我们希望这一功能,即在一个站点地图中包含多种内容类型,能够简化您的站点地图提交流程,其他
站点地图规则
仍然有效,例如出现一个文件中最多只能包含50000个URL或10 MB的未压缩文件这一情况。如果您有任何问题或反馈,请访问
网址站长帮助论坛
。
有关Google中国产品的更新情况
2010年7月20日
正如Google中国用户所知道的,现在我们在中国有了一个新的提供服务的架构,即同时通过Google.cn和
Google.com.hk
这两个域名来服务中国用户。在Google.cn上用户可以使用购物、音乐和翻译这三个产品。在
Google.com.hk
上,用户可以使用其他大部分产品,例如网页搜索、谷歌资讯、还有即将在未来几天上线的一个新版本的谷歌问答。虽然我们将通过两个域名来为中国用户提供产品,但用户还是可以非常方便地使用。无论是访问Google.cn还是
Google.com.hk
,用户都能轻松地在两个域名间访问任何一款产 品。
Google一直在不断地提供新的产品和功能给用户尝试:有的尝试获得了巨大的成功,而有的则表现一般。在中国,热榜和生活这两个产品没有受到中国用户的广泛欢迎,因此,我们决定关闭这两个产品。此外,根据我们今年早些时候发布的消息,本周我们将停止对天涯来吧和天涯问答的技术支持。未来,Google和天涯将分别运营不同版本的问答产品。对于喜爱这几个产品的用户,我们表示抱歉。我们认为现在是一个合适的时机,重新调整我们的研发团队、让他们更专注于其他新的及现有产品。
最后,许多人都在询问谷歌地图的情况。目前,该产品仍然可通过
ditu.google.cn
访问。相关部门最近针对网络地图产品和服务发布了一些新的政策,我们正在对此进行研究。当前我们没有关于地图的更新情况,但我们会与大家保持沟通。
我们知道在过去这几个月中,大家对我们的产品有许多的疑问,大家都很关心我们将为用户提供什么产品。在此我们感谢所有中国用户、合作伙伴、以及员工的耐心和理解。未来我们将继续为你们提供服务。
Google博士生奖研金项目迈向国际化
2010年7月19日
发表者:Alfred Spector, Google研究与特别项目副总裁(VP of Research and Special Initiatives)
原文链接:
Google PhD Fellowships go international
转载自:
Official Google Blog
发表时间:2010年7月15日,星期四,上午8:34
去年,我们在美国发起了
博士生奖研金项目
(PhD Fellowship Program),以扩大我们对大学研究的支持。获得2009年Google奖研金的学生给我们留下了深刻印象,他们中的许多人在去年的夏季实习中都取得了优异成绩,有些甚至已被一些院系录取,明年即将开始研究工作。
大学一直都是某些最尖端计算机科学研究的基地,尤其是大学培养的学生,他们是计算机领域的未来。今年,我们将这个奖研金项目国际化,把它推广到欧洲、以色列、中国和加拿大。我们非常乐意继续支持研究生精英,同时也诚挚地祝贺获得Google 2010奖研金的博士生同学:
Google(欧洲)博士生奖研金
● Roland Angst:Google欧洲计算机视觉奖研金(瑞士联邦理工学院,瑞士苏黎世)
● Arnar Birgisson:Google欧洲计算机安全奖研金(查尔姆斯理工大学,瑞典)
● Omar Choudary:Google欧洲移动安全奖研金(剑桥大学,英国)
● Michele Coscia:Google欧洲社会化计算奖研金(比萨大学,意大利)
● Moran Feldman:Google欧洲市场运算法则奖研金(以色列技术工程学院,以色列)
● Neil Houlsby:Google欧洲统计机器学习奖研金(剑桥大学,英国)
● Kasper Dalgaard Larsen:Google欧洲统计搜索与信息检索奖研金(奥胡斯大学,丹麦)
● Florian Laws:Google欧洲自然语言处理奖研金(斯图加特大学,德国)
● Cynthia Liem:Google欧洲多媒体奖研金(代尔夫特理工大学,荷兰)
● Ofer Meshi:Google欧洲机器学习奖研金(耶路撒冷希伯来大学,以色列)
● Dora Spenza:Google欧洲无线网络奖研金(罗马萨皮恩扎大学,意大利)
● Carola Winzen:Google欧洲随机运算法则奖研金(萨尔大学/马普学会计算机科学研究所,德国)
● Marek Zawirski:Google欧洲分布式计算奖研金(法国巴黎第六大学/法国国家信息与自动化研究院,法国)
● Lukas Zich:Google欧洲视频分析奖研金(捷克科技大学,捷克共和国)
Google(中国)博士生奖研金
● 李方涛:Google中国自然语言处理奖研金(清华大学)
● 程明明:Google中国计算机视觉奖研金(清华大学)
Google(美国/加拿大)博士生奖研金
● Chong Wang:Google美国/加拿大机器学习奖研金(普林斯顿大学)
● Tyler McCormick:Google美国/加拿大统计学奖研金(哥伦比亚大学)
● Ashok Anand:Google美国/加拿大计算机网络奖研金(威斯康星大学)
● Ramesh Chandra:Google美国/加拿大网络应用安全奖研金(麻省理工学院)
● Adam Pauls:Google美国/加拿大机器翻译奖研金(加利福尼亚大学,伯克利)
● Nguyen Dinh Tran:Google美国/加拿大分布式系统奖研金(纽约大学)
● Moira Burke:Google美国/加拿大人机交互奖研金(卡内基梅隆大学)
● Ankur Taly:Google美国/加拿大语言安全奖研金(斯坦福大学)
● Ilya Sutskever:Google美国/加拿大神经网络奖研金(多伦多大学)
● Keenan Crane:Google美国/加拿大计算机制图奖研金(加州理工学院)
● Boris Babenko:Google美国/加拿大计算机视觉奖研金(加利福尼亚大学,圣地亚哥)
● Jason Mars:Google美国/加拿大编译器科技奖研金(维吉尼亚大学)
● Joseph Reisinger:Google美国/加拿大自然语言处理奖研金(德克萨斯大学,奥斯汀)
● Maryam Karimzadehgan:Google美国/加拿大搜索和信息检索奖研金(伊利诺斯大学香槟分校)
● Carolina Parada:Google美国/加拿大语音奖研金(约翰霍普金斯大学)
这些同学将获得最高三年的全额奖学金,包括学费、杂费和助学金。他们已经在各自的领域取得了一定成绩,我们希望未来他们能更上一层楼。祝贺大家!
网站如何获得优质链接
2010年7月15日
发表者:卡斯帕•斯齐曼斯基(Kaspar Szymanski),搜索质量策划师(Search Quality Strategist),都柏林
原文链接:
Quality links to your site
转载自:
谷歌中文网站管理员博客
发布时间:2010年6月21日,星期一,上午10:00
在
网站站长帮助论坛
上,关于创建链接的最优方法始终是一个热点话题。在这个话题上,大家看起来都有些困惑,特别是那些经验并不丰富的网站站长。关于如何获取优质链接,大家都分享了自己不同的见解,我们也乐意分享一下
我们的看法
。
如果您的网站是新建的,知名度还不太高,那么,参与一些与您网站主题相关的社区不失为一个很好的推广方法: 积极与相关论坛和博客互动,并发表自己的观点。但要需要注意的是,一定要以积极正面的方式投稿发帖,而不能为了提高网站知名度四处发表垃圾留言或盲目推销。建立一定的美誉度后,人们自然会去访问您的网站,而且会经常访问并与之建立链接。如果您不断提供独特且令人信服的观点,即能够反映出您的独特的观点,那么人们会很乐意将您的网站推荐给其他用户。提供优质内容与提供有用的工具一样,都会起到有效作用。
若想为目标群体创造价值并获得优质链接,可以设身处地的思考一下用户可能会遇到的事情或疑问。如果您发表了一个简明教程或某种解决方法的视频,抑或是一个实用工具,访客们就会比较偏爱您的网站,并与之建立链接。如果经过调查或原创研究结果都能够证明对目标受众有用,也能帮助您达到同样的目的。通过这两种方法都能提高您在社区内的信誉,并增加您的曝光度,从而帮助您获得持久的、优秀的链接以及忠实的网站追随者,它们会为您的网站带来直接的流量,从而达到宣传网站的最终目的。如果您能够为各种不同的问题提供解决方法,不妨将此转变成一个博客,这也是一种持续地提升网站声誉的方法。
幽默的网站内容是另一种帮您赢得有效链接并提高网站关注度的方式。例如,随着
Google Buzz
和其他一些社交媒体服务的不断发展,如今,娱乐性内容的共享程度比以往任何时候都要高。我们可以看到,各种类型的娱乐性内容——从嵌入网站源代码中的ASCII艺术,到搞笑的宕机信息——都被拿来用作病毒营销技巧,以提高网站曝光度。然而,我们并不建议大家只依赖短期的链接诱饵策略,它们的吸引力会很快减退,尽管这是一种非常有效的营销噱头,但我们不应该把它们作为长期策略或唯一的营销方式。
需要指出的是,任何链接的建立都是一项长期工作,这一点很重要。有人提倡用一些短期的方法,但这些方法都带有一定的骚扰因素,如果您关心自己网站的声誉,我们还是建议您不要使用这些方法。
购买网页级别传递链接
或随机
交换链接
是最不可行的收集链接的办法,长期来看,这可能不会对您的网站产生任何积极影响。如果您觉得网站在谷歌索引中的可见性非常重要,那您最好避免采用这些做法。
进入目录是提高新网站在谷歌索引中可见性的一种不错的方法。有一些优秀的、具有话题性的目录,是能够为互联网增添价值的。但与诸多低质量目录相比,优质目录所占的比例并不大。如果您决定将自己的网站提交到一个目录,请确保它切题、稳定,且结构优良。有时候,大量提交会被认为是快速优化搜索引擎的方法,但这种方式是最无效的,并且很可能不会实现您的目的。
观察一下其他类似的网站,并识别出这些网站上可能适用于您的网站建立和优化的元素,也不失为一种好方法。但不要只是照猫画虎地复制别人的成功,要学会举一反三,调整这些元素来适应自己的情况,从而为访问者提供独特的价值,这一点很重要。
最后,考虑到为那些不太懂技术的用户制作更简单的链接方式,您可以尝试在YouTube上分享内容,为一些社交网站如Twitter 或 Facebook等提供书签收藏服务,也可以帮助我们宣传自己网站上的优秀信息,并吸引用户的注意力。
像往常一样,我们希望能听到您的意见。欢迎在博客中写下您的评论,或加入我们的
网站站长帮助论坛
社区。
谷歌视频的最佳范例
2010年7月13日
发表者:尼尔森•李(Nelson Lee),视频搜索部产品经理
原文链接:
Google Videos best practices
转载自:
谷歌中文网站管理员博客
发表时间:2010年6月11日,星期五,下午5:00
网站站长级别:所有
我们很高兴为大家推荐三种
最佳范例
,它们是解决在搜索和索引视频内容时遇到的一些最常见问题。这些范例包括:确保视频URL能被搜索到,说明你的视频能够在哪些国家播放,以及通知各个搜索引擎视频已被移除。
* 最佳范例1:审核视频URL是能被搜索到的;查看robots.txt文件
o 有时候,发布人会无意中在禁止robots.txt的站点地图中加入视频URL。请确保robots.txt文件没有阻拦站点地图中的任何URL。包括以下内容的URL:
播放页
内容与播放器
缩略图
* 最佳范例2:告诉我们你的视频可在哪些国家播放
o 您的视频是否只在某些地区提供?用最新添加的可选属性“播放限制”(参见
http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=cn&answer=80472
)来告诉我们该视频只能在某些地域播放。使用这一标签,您可以列一个包括允许播放视频的所有国家的清单,或告诉我们不允许播放该视频的国家。如果视频可以在任何地方播放,则无需进行这一操作。
* 最佳范例3:清楚显示视频已被移除—— 保护用户体验
o 有时候发布者会把视频删除,但却不会因此告知各个搜索引擎,这会导致搜索引擎索引不能够准确反映网站内容。之后,当用户点击搜索结果时,他们会被链接至一个显示视频不存在的页面,或被链接至另一个完全不同的视频。对于这种情况,用户必定会有不满情绪。尽管我们有一些应对搜索结果失效的探测机制,但我们还是极力建议并鼓励大家遵守社区标准。
通知某一视频已被移除时,
1.以一个404 (Not found) HTTP响应代码作为回复,您也可以回复一个用户展示的页面。查看这些
关于创建有效404页面的指南
。
2. 显示到期时间,包括视频站点地图里列出的每个视频(使用 元素)或提交给谷歌的mRSS feed ( 标签)。
欲获得关于谷歌视频的更多信息,请访问我们的
帮助中心
;提出疑问或搜索答案,请访问我们的
帮助论坛
。
南非世界杯激情落幕!
2010年7月11日
第十九届世界杯足球赛大幕即将落下,它展现出的体育精神将永远鼓舞着我们。
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