中国的博客,走近我们的产品、技术和文化
Google 中国的博客,走近我们的产品、技术和文化
自己动手, 丰衣足食(之二)
2006年3月10日
发表者: 郑群, Google 技术合作经理
Google 是一个非常 “偏袒” 工程师文化的公司。工程师文化的定义十分广泛,上次
《在自己动手, 丰衣足食之一》
中提到了 “T 恤" 警报器的故事,今天想讲一下解决班车难题的故事。
班车的难题
Google 总部在加州硅谷山景城 (Mountain View),地处旧金山市南面四十英里 (大约是六十四公里)。尽管距离不近,许多员工还是愿意住在旧金山市区,有点象在海淀工作的 IT 精英们可能更喜欢住在朝阳区一样。于是为了方便这些员工上下班并同时为环保出力(少一些汽车尾气污染), 公司给住在市区的员工提供免费的早晚班车。去年年初,公司在旧金山有三个班车站点,每个站点早晚各有两、三班车次。但是去年年中公司开始人员增长迅猛,这些班车开始次次满员,常常有员工在排了长队之后,却没有座位,不得不另寻它法去上班.
于是公司内部的班车讨论BBS一时抱怨不少。公司对此很重视,派了专人来处理这个问题。不久车次增加了,班车站点也加了倍。可是新来的班车管理人员为了及时应对员工的反馈,每个礼拜都要调整一次时间表,结果增加了车次和站点后抱怨的人反而更多了:
--"为什么时间表老在变? 我都不知道什么时候去等车了!"
--"为什么搭载人员最多的站点的车次反而减少了? "
--"同一个站点, 车次间的时间怎么比以前还长? 原来两部车间只差四十分钟, 现在居然要等一个半小时?!"
......
这个时候, 常坐班车的几个工程师自发组成了一个"解决班车问题"小组,这种跨部门小组是公司内部解决老大难问题的习惯,往往用在某个产品上。
而这个小组觉得班车问题其实是个非常经典的数学统计问题,只要给他们所有数据:遍布于市区各处员工的住址、每个站点、每个时段每个站点的满员情况,他们就可以用这些数据来做一个最优化的路线车次时间表,满足大多数乘车员工的需求。
在这个小组发表了新的班车时间表之后,公司内部的班车讨论版一下子变得门可罗雀,抱怨声大减......
大家可能知道,这个问题后来也延展到我们新的产品探索上,在美国波特兰市
"公交搜索"
就是我们的第一步。:)
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