中国的博客，走近我们的产品、技术和文化
Google 中国的博客，走近我们的产品、技术和文化
“为人民服务” 才能基业长青
2006年2月24日
发表者: 黄峥, Google 广告系统工程师
在 Google 快两年了，看看身边的新面孔越来越多，闲聊间，自己也常常惊叹于 Google 的成长。平时偶读一些分析 Google 成功的文章和书，虽然我大多把那些当作茶余饭后一笑了之，但自己也常常思考：到底是什么推动了 Google 这几年来指数级的增长？
想了很多，也读了好些个洋文的书，试图“借”某某 CEO 的话来概括自己在 Google 的体会。可想来想去，还是得回到这句久历了“风雨”和“彩虹”的话：为人民服务。
我进 Google 之后，做的一直是广告系统。有时很多朋友会问，Google 哪里有广告呀？我告诉他们，搜索结果的右边有时会有广告，与你输入的关键词是相关的。他们又会接着问，那左边的搜索结果有广告吗？然后，我就会底气十足的说，“Google 的左侧搜索结果是完全与广告无关的。不论你出多少钱，都不能改变左侧搜索结果的排名，左侧排名是完全由网页本身相关性决定的自然结果。” 虽然有人说出售左侧的搜索结果可以带来很多的利润，用户也未必能一下子觉察，可这对于 Google 来说可是绝对原则性的问题。Google 的 “人民” 就是用户，Google 的存在是为用户服务，而不是想通过一时的模糊自然搜索结果和广告投放结果的界限来牟取短期利益。
这种坚定 - 简单，但根本。
作为系统工程师，我知道 Google 广告竞价模型的设计和实现是有很多学问的。没错，右侧广告是 Google 的主要盈利来源，但是，其目的却是为了用户带来价值、找到有用的信息，所以 Google 的广告竞价系统特别强调相关性。和许多其他的竞价广告系统相比，Google 不会光因为你出的钱最多而把你放在第一位。如果你的广告不相关，大多数用户不感兴趣、不点击，即使你出的钱再多，我们也不会显示在前几页，因为我不希望让用户看对他们没有价值的广告。
Google 对于“用户利益至上”的坚持，表面看使 Google 损失了很多可能的收入，可是它最终带来的效果是神奇的。如果你没有看到我们的数据曲线，你不会相信这种一贯的坚持“用户利益第一”的力量。如果以相同流量比较，我们的营收却比竞争对手高很多很多。
说到这儿，忍不住重复《基业常青》(
Built to Last
) 里的两句话：
“Putting profits after people and products was magical at Ford” - Donald Petersen, Former CEO, Ford （“把用户和产品放在利润之前是奇迹性的” -- 福特汽车公司前首席执行官, Donald Petersen）
“We try never to forget that medicine is for the people. It is not for the profits. The profits follow, and if we have remembered that, they have never failed to appear.” -- George W. Merck, Merck & Company (”我们绝对不要忘记，药品是为人类造福的，并非为了利润。只要我们牢记这点，利益会随之而来，而且从来如此” -- 美国默沙东制药公司前总裁 George W. Merck)
其实，不光是 Google，任何能够基业常青的公司的成功都源自于对这条简单原则的坚持。
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